FAQ

決済関連

Q. クレジットカードで決済できますか？
はい、ご利用いただけます。当ストアではVISA、MasterCard、JCBなどのクレジットカードをご利用いただけます。一部、ご利用いただけないクレジットカードもございますので、商品ご購入時にご確認ください。

Q. 商品購入後でも決済方法を変更できますか？
申し訳ありませんが、商品ご購入後の決済方法変更は承っておりません。決済方法にお間違いがないよう、事前にご確認をいただけますようお願い申し上げます。

Q. クレジットカード情報は保存されますか？
当ストアでは、お客様の許可なくクレジットカード情報を保存することはありませんので、安心してお買い物を楽しんでいただけます。個人情報の取り扱いについて、詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

配送関連

Q. 商品購入から自宅に届くまでどのくらいかかりますか？
在庫品については、お届けまで7～10営業日ほどかかります。受注生産品については、ご注文後の製造となりますので商品ごとにお届け目安時期が異なります。詳細は各商品ページをご参照ください。ただし、地域や天候によってはお届けが遅れる場合もありますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q. 送料はかかりますか？
当ストアでは、通常配送・開梱設置配送に関わらず、基本的に送料を無料とさせていただいております。ただし、開梱設置配送については、2F以上のお部屋への搬入等で階段での搬入ができず吊り上げ搬入となった場合、お客様のご都合により再配達となってしまった場合などに別途費用が発生することがございます。

Q. 配送時間の指定はできますか？

その他

Q. 商品の保証期間はどれくらいですか？
当ストアでご購入いただいた商品の保証期間は、メーカー保証に準じております。各商品の保証期間は個別の商品ページに記載がございます。商品によっては、レビューをご投稿いただくと保証期間を延長するキャンペーンも実施しておりますので、併せてご確認ください。

Q. 商品の返品はできますか？
はい、可能です。ただし、商品が届いた時点で欠損などが見られる場合に限ります。お客様都合での返品はお受け致し兼ねますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q. 領収書の発行はできますか？
はい、可能です。商品ご購入ページにおいて、「領収書を発行する」チェックを入れていただくことで発行できます。複数商品をご購入の場合は、合計金額のみが表示されます。

Q. 商品を購入したのにメールが届きません。どうすればいいですか？
ご注文確認メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、フォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。

お手数ですが、お問合せフォームよりご注文番号とメールアドレスをご記載の上、メールが届かない旨をご連絡いただけますと幸いです。